Naar de inhoud
belvoy
English
Menu
Vraag toegang aan

Functies

Alle functies van je AI-spraakagent, met het scherm erbij

Alleen wat de app vandaag al doet. Bij elke functie zie je hoe het scherm in de app heet, zodat je het straks meteen terugvindt.

01 7 functies

Je agent instellen

Wat de agent weet, hoe hij klinkt en hoe een gesprek verloopt.

In de app: Agents

Een agent met jouw toon

Beschrijf in gewone taal wie hij is, hoe hij praat en waar zijn grenzen liggen. Schaaf bij tot hij klinkt als iemand van de zaak.

  • Persona, systeemprompt, openingszin en richtlijnen met voorbeeldgesprekken
  • Je, neutraal of u, en schuifjes voor warmte, energie, humor, empathie en geduld
  • Een standaardtaal plus extra talen: de agent schakelt als de beller een andere taal spreekt
  • Start vanuit een sjabloon (receptie, klantenservice, persoonlijke assistent) en zet een eerdere versie terug

In de app: Engine · Turn-taking

Kies het AI-model en het tempo

Per agent kies je wie het werk doet, en je bepaalt hoe snel hij reageert en hoe hij met onderbrekingen omgaat.

  • Spraak-naar-spraak: ElevenLabs Agents, OpenAI Realtime of Gemini Live
  • Of een eigen keten: Deepgram of Soniox, een taalmodel van OpenAI, Anthropic of Google, en een stem van ElevenLabs, Cartesia of Azure
  • Slimme beurtwisseling, onderbreken, korte tussenzinnetjes en een maximale gespreksduur

In de app: Workflow

Vaste gespreksstappen uittekenen

Voor gesprekken met vaste stappen: teken de route en laat de agent per stap andere instructies volgen.

  • Stappen met eigen prompt, taalmodel, stem, tools en kennis
  • Vertakkingen op een AI-voorwaarde, een expressie of het resultaat van een tool
  • Doorverbinden naar een andere agent of een telefoonnummer, of het gesprek netjes beëindigen

In de app: Voices

Een stem die bij je zaak past

Kies een stem uit de bibliotheek, ontwerp er een met een beschrijving, of kloon een stem met toestemming van de spreker.

  • Stem ontwerpen vanuit een tekstbeschrijving, met voorbeelden om te beluisteren
  • Direct klonen (ElevenLabs, Cartesia) en professioneel klonen (ElevenLabs)
  • Zoeken in de stemmenbibliotheek van ElevenLabs
  • Per agent snelheid, stabiliteit en stijl, plus een uitspraakwoordenboek

In de app: Sound effects

Achtergrondgeluid voor een natuurlijk gesprek

Zachte achtergrondgeluiden en een geluidje terwijl de agent iets opzoekt, zodat het gesprek natuurlijker klinkt.

  • Ingebouwde geluiden: kantoor, callcenter, café, regen, toetsenbord
  • Zoek en importeer geluiden uit Freesound, of laat ElevenLabs er een maken op basis van een beschrijving
  • Achtergrondgeluid zakt automatisch weg onder de stem van de agent

In de app: Knowledge base

Antwoorden uit je eigen informatie

Geef de agent je eigen informatie, zodat hij antwoordt zoals jij dat zou doen.

  • Tekst, een webadres of een bestand (pdf, txt, md, html)
  • Klein en vast in de prompt, of groot en doorzoekbaar per vraag

In de app: Test call · Tests

Testen voordat hij live gaat

Praat zelf met je agent in de browser, of laat een gesimuleerde beller hem op de proef stellen.

  • Testgesprek in de browser met spraak of tekst, en de reactietijd erbij
  • Gesimuleerde gesprekken: een AI speelt de beller en beoordeelt de agent op jouw criteria
  • Herhaal tests en vergelijk de uitkomsten per versie van je agent

02 3 functies

Gesprekken volgen en terugluisteren

Luister live mee, en lees en beluister elk gesprek achteraf terug.

In de app: Live now

Live meeluisteren en overnemen

Zie welke gesprekken nu lopen, luister mee en spring erin als dat nodig is.

  • Luister beide kanten mee met een live transcript
  • Fluister de agent een aanwijzing in die de beller niet hoort
  • Neem een telefoongesprek over met je eigen microfoon, of laat het doorschakelen naar je telefoon
  • Hang op vanuit het overzicht

In de app: Conversations

Elk gesprek teruglezen en terugluisteren

Lees elk gesprek terug en luister de opname, met het transcript dat meeloopt.

  • Opname met golfvorm per spreker, afspelen op 1×, 1,5× of 2×, en downloaden
  • Het woord dat je hoort licht op in het transcript
  • Zoeken in alle transcripten en filteren op agent, kanaal, status en uitkomst

In de app: Analysis

Samenvatting en gegevens na elk gesprek

Na elk gesprek een samenvatting, een oordeel op je eigen criteria en de gegevens die je wilde weten.

  • Beoordelingscriteria in je eigen woorden, zoals ‘is de afspraak gemaakt?’
  • Gegevens verzamelen als tekst, getal, ja/nee of een vaste keuzelijst
  • Opnieuw analyseren na een aanpassing; de uitkomst gaat ook naar je webhook

03 4 functies

De agent laten bellen

De agent belt zelf: één klant, een hele lijst, of een telefoontje voor jezelf.

In de app: Outbound

Uitgaande gesprekken met een eigen opdracht

Eén agent, steeds een andere opdracht: wat dit gesprek moet opleveren, met welke context.

  • Instructies, context, openingszin en de uitkomsten die je terug wilt per gesprek
  • Nu bellen of inplannen; bij geen gehoor of bezet probeert de agent het later opnieuw
  • Voicemail: ophangen, een bericht achterlaten of doorgaan
  • Een hele lijst bellen vanuit een CSV-bestand, met een maximum aan gelijktijdige gesprekken

In de app: Tasks

Een assistent die voor jou belt

Beschrijf in een zin wat er moet gebeuren; de assistent belt, wacht in de wachtrij en meldt zich als hij jou nodig heeft.

  • Typ de klus in gewone taal, de assistent maakt er een plan van
  • Bellen zodra de lijn open is, nu meteen of op een vast tijdstip
  • Kiest door keuzemenu’s, wacht in de wachtrij en deelt alleen wat jij toestaat
  • Zet de afspraak in je Google Agenda

In de app: Directory

Nummers en openingstijden laten opzoeken

Laat de assistent het juiste nummer, de openingstijden en het keuzemenu van een organisatie op het web opzoeken.

  • Opzoeken met je eigen OpenAI-, Anthropic- of Gemini-sleutel, met bronnen en een betrouwbaarheid per veld
  • Jij keurt het resultaat goed; er wordt niets vanzelf opgeslagen
  • Meerdere lijnen per organisatie, elk met eigen openingstijden en menuhints

In de app: Calling

Beltijden en een opt-outlijst

Uitgaande gesprekken blijven binnen de tijden en afspraken die jij instelt.

  • Beltijden per week, gesloten dagen en feestdagen
  • Een opt-outlijst, gecontroleerd voordat er gebeld wordt
  • De agent zet iemand zelf op de lijst als die niet meer gebeld wil worden

04 5 functies

Koppelen aan je systemen

Telefoonnummers, je website, je eigen software en, als je wilt, je eigen AI-aanbieders.

In de app: Provider keys

Je eigen AI-aanbieders koppelen

Werk je al met AI- of telefonieaanbieders, koppel dan je eigen accounts en betaal ze rechtstreeks.

  • ElevenLabs, OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Deepgram, Soniox, Cartesia, Azure, Telnyx en Twilio
  • Elke sleutel wordt bij het toevoegen gecontroleerd en versleuteld opgeslagen
  • Het actuele tegoed per sleutel, waar de aanbieder dat laat zien

In de app: Phone numbers

Een telefoonnummer voor je agent

Koppel een nummer bij Telnyx of Twilio aan een agent, of koop er een vanuit Belvoy.

  • Bestaande nummers importeren of nieuwe kopen: lokaal, 06 of 085
  • Je eigen nummer als afzender tonen, als het bij je aanbieder is geverifieerd

In de app: Tools

Opzoeken en boeken in je eigen systemen

De agent zoekt een bestelling op, boekt een afspraak of maakt een ticket aan in je eigen systemen.

  • HTTP-tools met bearer, basic, API-key, OAuth2, mTLS en ondertekende requests
  • MCP-servers koppelen, of operaties importeren uit een OpenAPI-specificatie
  • Een connector in je eigen netwerk voor systemen achter de firewall
  • Een log van elke aanroep

In de app: API keys · Webhooks

API, webhooks, SDK’s en MCP-server

Wat je in de app doet, doet je software via dezelfde API.

  • REST-API met API-sleutels per werkruimte, scopes en testsleutels
  • Ondertekende webhooks met herhaalpogingen, opnieuw versturen en testberichten
  • SDK’s voor TypeScript en Python, en een MCP-server om gesprekken te starten en te volgen

In de app: Widget & avatar

Spreekknop op je website

Bezoekers praten met je agent in de browser, met een knop die past bij je site.

  • Twee regels code; werkt alleen vanaf de domeinen die jij toestaat
  • Kleur, vorm, lettertype, positie, licht of donker, Nederlandse of Engelse teksten
  • Optioneel een live transcript en een tekstveld

05 4 functies

Kosten, merk en privacy

Wat het kost, hoe het eruitziet, wie erbij kan en wat er bewaard blijft.

In de app: Usage

Kosten zien en begrenzen

Zie wat je aan aanbieders uitgeeft en zet er een grens op.

  • Geschatte kosten per aanbieder, model, agent en dag, en per gesprek
  • Maandbudget per werkruimte of per agent, met een waarschuwing en een harde grens
  • Bij de grens worden nieuwe gesprekken geweigerd; lopende gesprekken gaan door

In de app: Branding

Je eigen merk in de app

Je klanten zien jouw naam, kleuren en logo, in de app, de e-mails en de widget.

  • Productnaam, primaire en accentkleur, logo voor licht en donker, favicon
  • Kleuren worden zo nodig bijgesteld voor voldoende contrast
  • Afzendernaam van e-mails en een eigen support- en website-link

In de app: Members

Werkruimtes en team

Werk samen in een werkruimte, of houd klanten en projecten gescheiden in aparte werkruimtes.

  • Rollen eigenaar, beheerder en lid
  • Alles is per werkruimte gescheiden: agents, sleutels, nummers en gesprekken

In de app: Security & privacy

Privacy per agent

Bepaal per agent wat er wordt bewaard, en hoe lang.

  • Opnames en transcripten aan of uit, met een bewaartermijn waarna alles wordt verwijderd
  • Persoonsgegevens in transcripten maskeren
  • Gehost bij AWS in Frankfurt; de agent zegt aan het begin dat hij een AI is

Hoor het zelf in de pilot

Belvoy zit in een besloten pilot. Vertel wat de agent voor je moet doen, dan nemen we contact op.

Vraag een pilotplek aan Ontwikkelaars